Termeni si Conditii

DATE COMERCIALE

SC AIDA HER STORE SRL

CIF: 45460823

Reg. com.: J27/38/2022

Adresa: Sat Gheraesti, Com. Gheraesti, Str.Stefan Cel Mare, Nr.59

Judet: Neamt

 

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. AIDA HER STORE SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare.

Continutul (imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi si alte date prezente pe acest site) nu poate fi reprodus, modificat, transferat, publicat, afisat, transmis sau inregistrat fara acordul prealabil, in scris, al AIDA HER STORE SRL. Acesta este proprietatea AIDA HER STORE SRL si este aparat de legea drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei AIDA HER STORE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Preturile bunurilor afisate in cadrul site-ului aidastore.ro includ T.V.A. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru bunurile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

 

          METODE DE PLATA

Puteti cumpara produsele de pe site-ul aidastore.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

 

          Ramburs (cash) la livrarea coletului

 

Contravaloarea produselor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

 

          Transfer bancar

 

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

 

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

 

AIDA HER STORE SRL

CIF: 45460823

Reg. com.: J27/38/2022

Adresa: Sat Gheraesti Com. Gheraesti, Str.Stefan Cel Mare, Nr.59

Judet: Neamt

IBAN: RO38BTRLRONCRT0634284301

Banca: BANCA TRANSILVANIA

 

          Card bancar online

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra.

Nu se percepe nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei Netopia. Aidastore.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

 

          POLITICA DE LIVRARE

Termenul de livrare a produselor achizitionate de pe site-ul aidastore.ro este de 24-48 ore din momentul confirmarii comenzii. In anumite situatii, AIDA HER STORE SRL isi rezerva dreptul de a mari termenul de livrare, dar numai cu acordul clientului. In lipsa acordului, comanda se anuleaza.

• GRATUIT – Comanda cu valoarea minima de 399 RON;
• 19 RON – Comanda cu valoarea mai mica de 399 RON.

Livrarea se efectueaza prin curier rapid.

Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la Curier, in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor in cazul in care coletele prezinta urme de deteriorare.

Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare!

 

          POLITICA DE RETUR

Care sunt conditiile de returnare ale produselor?

• nu au trecut mai mult de 14 de zile calendaristice de la momentul receptionarii lor (din momentul in care curierul sau reprezentantul aidastore.ro a predat bunul clientului final);
• in ambalaj original, nedeteriorat.

Care produse nu se pot returna?

• produsele care nu indeplinesc conditiile de returnare amintite mai sus;
• produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (produse de ingrijire/ igiena personala, casti, etc).

Cum returnez?

• contactezi aidastore.ro pe email la adresa: contact@aidastore.ro , telefonic sau whatsapp la numarul: 0762413801;
• confirmi prin orice mijloc de comunicare de mai sus ziua in care curierul poate veni sa ridice produsul ambalat (fara confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis sa ridice coletul) – atentie la termenul de 14 de zile conform termenilor si conditiilor;
• produsul trebuie sa fie insotit de toate componentele, in ambalajul original, ambalat corespunzator pentru transport. A nu expedia produsul fara o cutie sau punga exterioara care sa protejeze ambalajul original al produsului. A nu lipi AWB-ul direct pe ambalajul original al produsului.
• returnarea o poti face prin curier, pe adresa noastra (AIDA HER STORE SRL – Sat Gheraesti, Com. Gheraesti, Jud. Neamt, str. Stefan cel Mare, nr. 59);
• costul returului va fi suportat de catre cumparator, daca motivele returului nu sunt atribuibile aidastore.ro. Valoarea returului de facturat, in acest caz, este de 19 RON TVA inclus (suma retinuta in momentul rambursarii contravalorii comenzii);

• in cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Va recomandam ca verificarea/testarea produselor comandate sa se faca in termenul de 48 de ore. Orice reclamatie ulterioara nu se ia in considerare;

• costul returului va fi suportat de catre aidastore.ro, daca motivul de retur este cel prezentat mai sus, taxa de transport initiala (daca a fost perceputa), va fi rambursata integral;
• in cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Cand primesc banii inapoi?

• odata ce produsul trimis este receptionat si inspectat, iti vom trimite un email prin care te vom notifica de acest fapt. Tot prin email vei fi anuntat de rezolutia returului;
• dupa ce returul este aprobat, contravaloarea returului va fi virata in contul cumparatorului (conform termenilor si conditiilor aidastore.ro) in maxim 14 zile lucratoare.

 

          GARANTIA PRODUSELOR

 

Beneficiezi de certificate de garanție conform legislației in vigoare și politicilor comerciale ale producatorilor pentru toate produsele vandute de AIDA HER STORE SRL.

Garantia standard pentru un produs este de 24 de luni de la data achizitiei.

Garantia standard pentru persoanele juridice este de 12 luni de la data achizitiei.

 

Produsele aduse sau expediate in atentia departamentul de service trebuie sa fie complete, sa contina toate accesoriile (recomandam sa fie aduse / expediate in ambalajul original sau un ambalaj adecvat pentru a evita deteriorarea acestora cauzata de conditiile de transport) si insotite de o copie a facturii fiscale de achizitie sau a certificatului de garantie ce-l gasesti in contul de client pentru fiecare comanda in parte.

 

Pentru a trimite un produs în service, contactezi aidastore.ro pe e-mail la adresa: aidaherstore@gmail.com, telefonic sau whatsapp la numarul: 0762413801.

Produsele pentru garantie se vor ridica de catre firma de curierat la solicitarea noastra. Dupa aprobarea solicitarii tale, in aproximativ 2 zile, va veni curierul sa ridice produsul. Te rugam ambaleaza produsul cu grija inainte de a-l preda curierului, pentru a-l proteja in timpul transportului. Produsul va fi adus de catre curier in service-ul de receptie aidastore.ro.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de softuri si aplicatii sau produse/softuri parolate etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. Programele si informatiile salvate pe medii de stocare pot fi sterse in timpul operatiunilor de service.

Recomandam realizarea de back-up periodic si neaparat inainte de trimiterea produselor la garantie.

 

Termenul maxim de solutionare este de 15 zile calendaristice.

 

Aducerea la conformitate se poate efectua prin:

 

• depanarea / reparatia produsului;
• inlocuirea partiala sau integrala a produsului;
• inlocuirea cu produse cu perfomante cel putin similare / egale cu ale produsului ce nu poate fi reparat sau inlocuit cu acelasi model;
• returnarea contravalorii produsului in situatia in care reparatia sau inlocuirea nu sunt posibile.